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我們專注品質服務——3月“品質提升月”,鴻賓企業在行動!
來源: | 作者:/ | 發布時間: 2022-04-05 | 81 次瀏覽 | 分享到:
“品質提升月”,旨在進一步深化星級酒店標準,提升酒店運營品質、員工精神風貌、賓客滿意度等,不斷提高酒店運營水平,塑造良好的企業形象,從而提高企業市場競爭力。


“品質提升月”,旨在進一步深化星級酒店標準,提升酒店運營品質、員工精神風貌、賓客滿意度等,不斷提高酒店運營水平,塑造良好的企業形象,從而提高企業市場競爭力。


品質提升月活動回顧


01

2022年度首次職業技能等級認定評定工作



3月初開展的2022年度首次職業技能等級認定評定工作,通過多天私服魔域网站和餐飲理論+實操培訓,讓學員進一步熟悉客房鋪床、開夜床、宴會台布鋪設、餐具擺放和斟酒等服務。以工代訓、提質增效,為打造一支隨時能支援一線接待服務工作的專業團隊奠定基礎。


02

部門常規服務培訓



會務茶水禮儀服務、電話禮儀服務、地麵保養及清潔、客房個性化布置、垃圾分類專項培訓、西軟軟件操作培訓......通過各項常規服務培訓,加強服務人員服務要領及技能,提升整體服務專業性。


03

校企合作——鴻賓企業走進職高院校




“品質提升月”總結會


品質,是獲得信任的砝碼,是競爭製勝的關鍵,是永無止境的追求和尊嚴的起點!酒店各部門均組織提升月總結會議,進行分享交流。



鴻賓企業三月份品質提升月總結大會


企業於3月底進行《鴻賓酒管三月份品質提升月總結大會》。各部門主管級以上人員均進行了分享交流。


我們始終秉承“善良 感恩 敬畏 專業”的服務宗旨,堅持“團結 樂觀 堅持 奮鬥”的八字方針,心存敬畏,做感恩之事,用心服務。將以品質提升月總結大會為契機,認真總結,形成品質提升長效機製,牢固樹立企業服務品牌意識,把品質提升月活動中好的做法、好的經驗常態化、製度化,建設優質的服務文化體係,使之轉化成更加規範的品質管理,成為推動鴻賓企業健康發展的持久動力!